# 搭建 AI 客服

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> 「搭建 AI 客服」需要：搭建对话机器人、知识库检索、渠道接入；可选：文档解析、大模型 API。

一个按你的资料回答客户问题的机器人，放在网站或聊天软件里。

## 需要哪些能力

- **[搭建对话机器人](https://godooo.ai/zh/capability/chatbot-builder)**: [Dify](https://godooo.ai/zh/product/dify), [Coze 扣子](https://godooo.ai/zh/product/coze), [GPTs](https://godooo.ai/zh/skill/gpts), [Gems](https://godooo.ai/zh/skill/gems)
- **[知识库检索](https://godooo.ai/zh/capability/knowledge-base)**: [Dify](https://godooo.ai/zh/product/dify), [LangChain](https://godooo.ai/zh/framework/langchain), [LlamaIndex](https://godooo.ai/zh/framework/llamaindex), [RAGFlow](https://godooo.ai/zh/product/ragflow)
- **[渠道接入](https://godooo.ai/zh/capability/channel-integration)**: [OpenClaw](https://godooo.ai/zh/agent/openclaw), [CowAgent](https://godooo.ai/zh/agent/cowagent), [LangBot](https://godooo.ai/zh/product/langbot), [Chatwoot](https://godooo.ai/zh/product/chatwoot)
- **[文档解析](https://godooo.ai/zh/capability/document-parsing)** (可选): [RAGFlow](https://godooo.ai/zh/product/ragflow), [MinerU](https://godooo.ai/zh/framework/mineru), [PaddleOCR](https://godooo.ai/zh/framework/paddleocr), [MarkItDown](https://godooo.ai/zh/framework/markitdown)
- **[大模型 API](https://godooo.ai/zh/capability/llm-api)** (可选): [GPT](https://godooo.ai/zh/model/gpt), [GPT-3](https://godooo.ai/zh/model/gpt-3), [GPT-4](https://godooo.ai/zh/model/gpt-4), [Claude](https://godooo.ai/zh/model/claude)

## 常见问题

### 搭建 AI 客服 是什么？

一个按你的资料回答客户问题的机器人，放在网站或聊天软件里。「搭建 AI 客服」需要：搭建对话机器人、知识库检索、渠道接入；可选：文档解析、大模型 API。

### 「搭建 AI 客服」需要哪些 AI 工具？

搭建对话机器人：Dify、Coze 扣子、GPTs、Gems；知识库检索：Dify、LangChain、LlamaIndex、RAGFlow；渠道接入：OpenClaw、CowAgent、LangBot、Chatwoot；文档解析：RAGFlow、MinerU、PaddleOCR、MarkItDown；大模型 API：GPT、GPT-3、GPT-4、Claude。

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最后更新 2026-09-24 · 这是 https://godooo.ai/zh/goal/customer-support-bot 的 Markdown 版本。本站每个页面都有：在地址后面加 .md。